Rhenus 
Gruppe

Rhenus hat eigene Auftritte, unterschiedliche Leistungen und einen individuellen Fokus in jedem Land - und das bei 135 Länderseiten. Technisch wird dies durch eigene Seiten pro Land abgebildet. Dabei können Menüpunkte pro Land unterschiedlich erstellt werden, Inhalte länderspezifisch erstellt und Globale Inhalte geerbt werden. Diese globalen Inhalte können dann auch wieder in jedem Land spezifisch verändert werden. Um dublicated Content zu vermeiden, sind alle Länderseiten im Backend miteinander verknüpft. Daher können im Frontend Href Lang Tags richtig verwendet werden und für Google und andere Suchmaschinen ist klar, welche Seite welche Sprache für welches Land oder welche Region bereitgestellt werden muss.

Die Rhenus-Website nutzt eine effiziente Solr-Suche, die Tausende von Seiten durchsucht und Ergebnisse nach verschiedenen Facetten filtert. Suchergebnisse sind in Hauptbereiche kategorisiert und können in News-Bereichen nach Datum, Tags und Kategorien sortiert werden. Durch kontinuierliche Ergänzungen von Synonymen wird die Suche auch für Fachbegriffe optimiert. Die Verwaltung der zahlreichen Seiten und Cores wird durch innovative Funktionen im Deployment-Prozess erleichtert. Unser leistungsstarker Solr-Suchserver ermöglicht eine umfassende Suche, die nicht nur Website-Inhalte, sondern auch statische Dateien und externe Inhalte integriert.

Der weltweit genutzter Newsroom basiert auf einem fortschrittlichen Solr-Server, der die Betreibung vielfältiger Newsrooms auf Gruppen- und Länderseiten ermöglicht. Das TYPO3-Backend erleichtert die bequeme Verwaltung. Ein einzigartiges Feature ist die flexible Inhaltsererbung, die es erlaubt, Gruppen-News auf Länderseiten zu teilen und umgekehrt. Der Solr-Such-Server ermöglicht präzise Filterung nach Kategorien, Medientypen und Daten für eine stets relevante Informationsfindung. Die strukturierte Vernetzung schafft eine globale, interaktive Informationsplattform.

In einem global vernetzten Unternehmen wie Rhenus sind die idealen Ansprechpartner:innen für Kundenbedürfnisse auf der ganzen Welt zu finden. Über die Webseite bietet Rhenus Formulare für eine effiziente Kommunikation mit passenden Ansprechpartner:innen. Diese nutzen fortschrittliche Technologien, darunter Künstliche Intelligenz und Roboter-Automatisierung, für eine präzise Weiterleitung von Anfragen an über 1000 Empfänger weltweit. Die E-Mail-Funktionalität auf der Webseite wurde um ein umfangreiches Reporting-System im TYPO3-Backend erweitert. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht eine effiziente Auswertung von detaillierten Statistiken, filterbar nach verschiedenen Kriterien wie Formularen, Ländern und Zeitfenstern. Zusätzlich wurde eine Power BI-Schnittstelle implementiert, um Controlling-Workflows effektiv zu gestalten. Diese Integration erlaubt eine tiefere Analyse der Benutzerinteraktionen und führt zu optimierten Geschäftsentscheidungen.

Für die Rhenus-Gruppe haben wir neben dem Versand von E-Mail-Anfragen und deren Bearbeitung durch spezialisierte Roboter eine fortschrittliche API-Anbindung an ein CRM-System implementiert. Diese Integration ermöglicht es, interne Aufgaben – sowohl von Mitarbeitenden als auch von automatisierten Systemen – direkt im CRM zu verwalten. Dadurch können Anfragen von Kund:innen, die über unsere Webformulare eingehen, schnell und effizient an die zuständigen Sales-Mitarbeiter:innen weitergeleitet werden, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Die technische Herausforderung bestand vor allem in der Anbindung an verschiedene CRM-API-Schnittstellen, der Authentifizierung, der Zuordnung der Leads zu verschiedenen Kategorien und deren Weiterleitung an unterschiedliche Systeme. Ein weiterer Fokus lag auf der Sicherstellung einer zuverlässigen und verlässlichen Datenübertragung an diese Systeme.